OdorCrush Clean

Envíos y devoluciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Preparación de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles después de confirmar el pago, sin contar fines de semana ni festivos. En periodos de alta demanda o cuando un artículo está pendiente de reposición, el procesamiento puede tardar un poco más. Si necesitas tu pedido antes, puedes añadir Procesamiento prioritario al finalizar la compra.

Envío y entrega

Una vez enviado el pedido, la entrega suele tardar 5–10 días hábiles. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de pagar.

Comprueba bien la dirección de envío antes de hacer el pedido. No somos responsables de los pedidos entregados en una dirección introducida incorrectamente al pagar, pero haremos lo posible por ayudarte: contáctanos cuanto antes.

Paquetes perdidos o dañados

Si el seguimiento no muestra movimiento durante varios días, el paquete llega dañado o falta algún producto o es incorrecto, contáctanos en los 14 días siguientes a la fecha de entrega prevista, indicando tu número de pedido y, si hay daños, una fotografía. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso sin coste adicional.

30 días de garantía de devolución del dinero

Si no estás satisfecho con Odor Crush por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 30 días desde la entrega.

1. Contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Las devoluciones enviadas sin contactarnos previamente podrían no tramitarse.
3. Devuelve el producto, incluidas las pastillas sin usar y, si es posible, en su embalaje original.

Salvo que el pedido haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución corren por tu cuenta. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo de confirmación. Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlos. Los gastos de envío y procesamiento prioritario no se reembolsan una vez enviado el pedido, salvo que llegue dañado, defectuoso o incorrecto.

Cancelaciones y cambios

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Normalmente podemos hacer cambios antes del envío, pero no podemos garantizarlo una vez iniciada la preparación.

Preguntas

Si tienes alguna duda sobre lo explicado aquí, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.